Dargestellt werden die sechs Fragengruppen aus der schriftlichen Zufriedenheitsbefragung stationärer Patientinnen und Patienten. Folgende Inhalte sind den Fragegruppen zugeordnet.
- Aufnahme: Informationsgehalt, Ablauf und Freundlichkeit im Aufnahmeprozess
- Ärztliche Behandlung: Informationsgehalt, Behandlungsablauf, Aufklärung, Freundlichkeit
- Pflegerische Betreuung: Professionalität, Betreuung, Beratung, Freundlichkeit
- Organisation und Service: Reinigung, Speisenversorgung, Entlassungsprozess
- Funktionsuntersuchungen: Ablauf der Diagnostik in den Funktionsbereichen
- Gesamteindruck und Weiterempfehlung: abschließende Gesamtbewertung und Weiterempfehlung
Erläuterung zu den Diagrammen
Gestapeltes Balkendiagramm: Darstellung der Häufigkeitsverteilung je Antwortklasse aggregiert für die gesamte Fragengruppe, dunkelgrün entspricht einer 1, rot einer 6 (Schulnotensystem).
Boxplot: Zusammenfassung der Variabilität der Ergebniswerte je Fragengruppe, dargestellt durch Mittelwert und Standardabweichung.